Desde septiembre de 2026, MercadoPago es una pasarela de pago integrada en la tienda online de SIVO. Se suma a Webpay Plus, a Webpay Oneclick y a la transferencia bancaria, y convive con ellas: tu cliente elige en el checkout con cuál quiere pagar.
Este artículo explica qué gana tu negocio con esta integración, en qué se diferencia de lo que ya tenías, y qué conviene saber antes de activarla.
Qué medios de pago cubre
Al activar MercadoPago, tu tienda acepta:
- Tarjetas de crédito, débito y prepago de cualquier emisor, nacional o internacional.
- Saldo en cuenta de MercadoPago, para los clientes que ya tienen dinero ahí.
- Pagos en efectivo, mediante el cupón que MercadoPago genera para pagar en su red de puntos.
Tu cliente no necesita tener cuenta en MercadoPago para pagar con tarjeta. Tener cuenta sólo le agrega la opción de usar su saldo.
En qué se diferencia de Webpay
La pregunta obvia es si conviene tener las dos. La respuesta corta es que sí, y la razón es que resuelven cosas distintas.
Webpay Plus es el estándar chileno. Casi todo el mundo lo reconoce, la experiencia es la del portal del banco y la afiliación se contrata con Transbank.
MercadoPago llega a un público que ya tiene la aplicación instalada y saldo cargado, y suma el pago en efectivo, que en Chile todavía mueve una parte importante del comercio electrónico. También simplifica el alta: la cuenta se abre en línea y las credenciales se obtienen el mismo día.
No es reemplazo, es alternativa
Tener ambas pasarelas activas no cuesta más en SIVO y le da a tu comprador la opción que ya conoce. Cada venta se registra con el medio que la cobró, así que tu caja y tu contabilidad siguen cuadrando contra la cartola de cada una por separado.
Cómo se activa
El proceso toma unos minutos y se hace una sola vez:
- Crea una aplicación en el panel de desarrollador de MercadoPago. Cuando pregunte qué producto vas a integrar, elige pagos online y dentro de eso Checkout Pro.
- Copia el par de credenciales que te entrega: una clave pública y un token de acceso. Vienen dos pares, uno de prueba y otro de producción, y no se mezclan.
- En tu panel de SIVO, entra a Configuración Web y luego a Pasarelas de Pago. Enciende MercadoPago, elige el ambiente y pega las credenciales.
- Registra la dirección de notificaciones que SIVO te muestra, en la sección Webhooks de MercadoPago, y copia la clave secreta que te devuelve.
Ese último paso es el que más se salta y el que más problemas causa después. Vale la pena detenerse en él.
Por qué importan las notificaciones
Cuando alguien paga, MercadoPago avisa por dos caminos. Uno es el navegador del cliente, que vuelve a tu tienda con el resultado. El otro es un aviso directo de servidor a servidor.
El segundo existe porque el primero no es confiable. Si tu cliente paga y cierra la pestaña antes de que la página vuelva, el navegador nunca avisa. Sin la notificación de servidor, ese pago quedaría cobrado y sin pedido asociado: tú no te enterarías y tu cliente reclamaría.
Por eso SIVO usa el aviso directo como fuente de verdad, y valida su firma con la clave secreta que registraste. Sin esa clave, la notificación no se puede verificar y el sistema no la acepta.
Los pagos que quedan en espera
Hay un comportamiento de MercadoPago que conviene entender antes de que llegue el primer caso a tu mesón.
No todos los pagos se resuelven al instante. Si tu cliente elige pagar en efectivo, o si la operación queda en revisión, el pago entra en estado pendiente de acreditación. No está aprobado, pero tampoco rechazado.
En ese caso SIVO no crea el pedido todavía, y le muestra al comprador un mensaje pidiéndole que no vuelva a pagar. Cuando el dinero se acredita, MercadoPago avisa y el pedido se genera solo, con su correo de confirmación.
Si un cliente dice que pagó y no le llegó nada
Antes de cobrarle de nuevo, revisa el estado de ese pago en tu panel de MercadoPago. Lo más probable es que esté pendiente de acreditación y se resuelva solo. Cobrar dos veces por la misma compra es más difícil de arreglar que esperar.
Probar antes de cobrar de verdad
SIVO trae un ambiente de pruebas para esta pasarela. Con las credenciales de prueba puedes simular compras completas sin mover dinero real, y verificar los tres desenlaces posibles: aprobado, rechazado y pendiente.
A diferencia de Webpay, MercadoPago no entrega credenciales de prueba genéricas: cada comercio obtiene las suyas desde su propio panel. Y el resultado de cada pago de prueba lo decide el nombre del titular que escribas en la tarjeta, no el número.
Conclusión
Sumar una pasarela no es sólo ofrecer otro botón. Es reducir la cantidad de compradores que llegan hasta el final del checkout y se van porque el único medio disponible no les servía.
MercadoPago cubre un perfil que Webpay no alcanza del todo: quien ya tiene saldo en la aplicación y quien prefiere pagar en efectivo. Si vendes online, tenerlas las dos activas es la configuración que menos ventas deja en el camino.
La integración ya está disponible en todos los planes de SIVO que incluyen tienda online, sin costo adicional de nuestra parte. Las comisiones y los plazos de acreditación los define MercadoPago según el acuerdo que tengas con ellos.