Política de Privacidad

1. Introducción

En SIVO nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web mysivo.com y nuestros servicios de software de gestión empresarial.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Empresa: SIVO Software
• Correo electrónico: hola@mysivo.com
• Teléfono: +56 9 5513 2885
• Sitio web: www.mysivo.com

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

3.1 Datos proporcionados por el usuario

• Nombre o razón social de la empresa
• CUIT de la empresa o persona
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Tipo de software de interés
• Número aproximado de trabajadores

Estos datos son proporcionados voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto.

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares

3.3 Datos de clientes del servicio

Cuando contratas SIVO como software de gestión, los datos operacionales que ingreses en tu instancia (clientes, productos, ventas, inventario, etc.) son almacenados en una base de datos exclusiva para tu empresa, completamente aislada del resto de los clientes.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial: responder solicitudes de información, agendar demos y procesar contrataciones
• Prestación del servicio: operar, mantener y mejorar la plataforma SIVO
• Comunicaciones: enviar información relevante sobre el servicio, actualizaciones y soporte técnico
• Análisis y mejora: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario mediante herramientas como Google Analytics
• Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la integridad del sistema
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al completar formularios de contacto o contratar nuestros servicios
• Ejecución contractual: para la prestación del servicio contratado
• Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y servicios
• Obligación legal: cuando lo requiera la legislación vigente

6. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS en todo el sitio
• Bases de datos aisladas por cliente (arquitectura multi-tenant)
• Autenticación segura con tokens cifrados y cookies con atributos httponly, secure y samesite
• Protección contra inyección SQL mediante consultas preparadas
• Protección contra ataques XSS y CSRF
• Servidores con políticas de seguridad HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options)
• Acceso restringido al personal autorizado

Los datos se almacenan en servidores seguros. Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo requiera la ley.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y la autenticación de usuarios
• Cookies analíticas: utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Estos datos son anónimos y agregados

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles si desactivas las cookies.

8. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos asisten en la operación (hosting, procesadores de pago, herramientas de análisis), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Procesadores de pago: las transacciones de pago son gestionadas por plataformas seguras de terceros que cuentan con sus propias políticas de privacidad

9. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en hola@mysivo.com. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Datos de Menores

SIVO es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla de inmediato.

11. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicio pueden operar fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que se apliquen las medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos conforme a la legislación aplicable.

12. Aplicación Móvil SIVO

La aplicación móvil oficial de SIVO (disponible en Google Play y App Store) es una puerta de acceso al sistema que tu empresa ya tiene contratado. La aplicación no crea cuentas: las cuentas de usuario las crea y administra el administrador de cada empresa desde el panel de SIVO.

• Datos que envía la aplicación: al iniciar sesión, tu correo electrónico y contraseña se envían cifrados (HTTPS) a nuestros servidores únicamente para autenticarte y dirigirte al sistema de tu empresa. La contraseña nunca se almacena en el dispositivo.
• Datos guardados en el dispositivo: la aplicación recuerda el correo, el nombre y el sistema asociado a las cuentas que hayas usado, para facilitar el acceso posterior. Puedes eliminar esa información desde la propia aplicación en cualquier momento.
• Sin publicidad ni seguimiento: la aplicación no incluye anuncios, no utiliza SDK de publicidad ni comparte datos con terceros con fines comerciales.
• Permisos: la aplicación solo requiere acceso a internet. Las funciones que necesiten otros permisos (por ejemplo cámara o ubicación) los solicitarán de forma explícita cuando se incorporen.
• Eliminación de datos: para eliminar tu cuenta de usuario debes solicitarlo al administrador de tu empresa, o escribirnos a hola@mysivo.com.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@mysivo.com
• Teléfono: +56 9 5513 2885
• WhatsApp: +56 9 5513 2885